Kakuu（カクウ）は、AIエージェントの自然対話デモンストレーション用に設計された架空のクラウドサービスです。
実際に存在するサービスや企業ではなく、Zendeskなどのヘルプセンター型AI応答システムをテストするための仮想プロダクトモデルとして構築されています。
🧭 Kakuuの目的
Kakuuの目的は、「AIがどのように人間らしいサポートを行うか」を可視化することです。
実際の製品サポートを想定しつつ、ユーザーの質問に対して自然言語で案内・提案・要約・誘導を行うAIエージェントの性能を評価できます。
AI応答のテストにおいては、現実の製品よりも“自由度の高い架空設定”が適しています。
そのため、Kakuuでは「存在しそうで存在しない」クラウドサービスという設定を採用しています。
☁️ Kakuuという名前について
“Kakuu（架空）”は日本語の「架空」から取られています。
実体を持たず、しかし言葉の上では確かに“存在する”という概念が、このデモ全体の象徴となっています。
サイト上のすべての記事はフィクションですが、AIが文脈・口調・構造をどのように理解して出力するかという現実的な検証に使用できます。
🧩 Kakuuヘルプセンターの位置づけ
このヘルプセンターは、以下の機能を持つAI検証環境として作られています。
FAQ検索精度の評価
自然言語質問からのナレッジ推薦の検証
AIエージェントの会話誘導スキルの観察
Zendesk構成（カテゴリ・セクション・記事）の学習サンプル
🧠 最後に
Kakuuは、ユーザーサポートの“未来のあり方”を可視化するための実験体です。
あなたがこのサイトを訪れてAIと対話する瞬間、Kakuuは「存在する」と言えます。
それ以外のとき、Kakuuはただ静かに、データの間に漂っています。
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