ユーザーアカウントの追加・削除方法が知りたい

本システムでは、管理者権限を持つユーザーが新規ユーザーを追加したり、利用を終了したユーザーを削除することができます。アカウント設定画面から、以下の手順で操作を行ってください。

ユーザーの追加

1. 画面右上のメニューから ［管理センター］ ＞ ［ユーザー管理］ を開きます。

2. ［新規ユーザーを追加］ をクリックします。

3. 名前・メールアドレス・所属グループなど、必要な情報を入力します。

4. 権限ロール（管理者・エージェント・閲覧のみ等）を選択します。

5. ［保存］をクリックすると、招待メールが自動送信されます。

ユーザーの削除

1. 同じく ［ユーザー管理］ 画面から対象ユーザーを検索します。

2. 該当ユーザーを選択し、右上の［︙］メニューから ［削除］ をクリックします。

3. 削除を確定すると、ユーザーはログインできなくなります。

注意事項

• 削除したユーザーの履歴やコメントは、チケットやログ内に残ります。

• 一時的に利用を止めたい場合は、削除ではなく［無効化］設定を利用してください。

• 誤って削除した場合は、再登録が必要です。

運用上は、担当変更や退職時などに速やかにアカウントの状態を更新することをおすすめします。