概要
AI エージェント（チャットボット）がまったく反応しない、または応答が極端に遅い、というケースは、ネットワーク不安定、ブラウザエラー、キャッシュ干渉など、複数の要因が重なることがあります。以下はユーザー自身でできる基本的な確認と対処手順です。
確認・対処手順
インターネット接続の安定性を確認
無線（Wi-Fi／モバイル）を使用している場合、有線接続または別回線で試してみてください。ブラウザのキャッシュ・Cookie のクリア／再読み込み
ブラウザが古いキャッシュや破損した Cookie を持っていると、通信がブロックされたり、古い応答を返すことがあります。一度キャッシュ削除して、ページを強制再読み込み（Shift + F5 等）してください。ブラウザ／タブを再起動／別ブラウザで試す
現在使っているブラウザに問題がある可能性もあります。別のブラウザ（Chrome／Firefox／Edge など）で同じエージェント画面を開いてみて、同症状が出るか確認してください。ブラウザ拡張機能／アドオンの無効化
広告ブロック、スクリプト制御、セキュリティ拡張などが通信をブロックしている可能性があります。一時的に無効化して改善するか確認してください。Firewall／プロキシ設定・企業ネットワークの制限確認
社内ネットワークや ISP 側で特定のドメイン・ポートが遮断されている可能性があります。ネットワーク管理者へ、使用している AI エージェントの通信先ドメインを開放できるか確認を依頼してください。ブラウザ開発者ツールでネットワーク通信ログを確認
（技術に詳しい方向け）F12 キーで開発者ツール → Network タブを見て、通信エラー（ステータス 4xx / 5xx）やタイムアウトが出ていないか確認してください。時間をおいて再試行
一時的なサーバ負荷やメンテナンスで応答が遅くなる場合もあります。15 分〜30 分後に再度試してください。
お問い合わせ時の伝えるべき情報
上記を実施しても改善しない場合、サポートへご連絡ください。ご連絡の際には以下情報を添えていただくと対応が早くなります：
利用ブラウザ名（バージョン含む）
発生日時とタイムスタンプ
発生内容（完全無反応／途中で止まる／遅延）
ネットワーク環境（家庭回線／会社ネットワーク／モバイル回線など）
可能であれば、ブラウザの開発者ツールのネットワークログ画面のスクリーンショットやエラーメッセージ
本記事の手順に従っても改善しない場合は、サポートチームまでお知らせください。
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